ScInfrastructure, podrška internim korisnicima
Sc Infrastructure ima dvije grupe korisnika:
- interne (radnici i saradnici Sigma-com-a)
- externe (klijenti Sigma-com-a)
Ova stranica je posvećena isključivo internim korisnicima.
Za eksterne korisnike, ići na: Externi korisnici početna stranica
A. Uvod, osnovni materijali
- Čemu uopšte služi ScInfrastructure
- Ticketing system
- Šta je ScMetodologija ?
- Ko je zadužen da piše sva ova uputstva ?
- Pisanje izvještaja
B. Radne procedure
- Prijem i registracija korisničkog zahtjeva
- Šta serviser mora ponijeti na teren ?
- Pristup novog eksternog korisnika u ScInfrastructure
- Primopredaja računara iz servisa Sigma-com-a
C. Opća uputstva, radnik Sigma-com
- Osnovni principi i vrijednosti
- Zabranjena šuplja priča
- Čišćenje smeća je obaveza svakog uposlenika
- Zabranjeno je biti guru
- Zabranjeno je otkrivati toplu vodu
- Upgrade artifacta je obaveza
D. Savjeti za svakodnevne operacije
Ovi savjeti treba da pomognu kolegama da obavljaju radne zadatke brže i efikasnije. Sa što manje ponavljanja i u što manje koraka ...
- Između crne i bijele boje ima niz sivih nijansi
- Prepoznajte i budite usmjereni na cilj zadatka
- Znaš li ti kako stvar uopšte radi ?!
- Akcija, Akcija, Akcija !
- Babe i žabe ne idu zajedno
- Kako otklanjati nedostatke u radu ?
- Princip zdravog razuma
- Pozivi korisnika na mobitel u toku obavljana drugih operacija
- Priprema terena, ujutro za isti dan
E. Uputstva, serviser Sigma-com
F. Šta nudi Sigma-com ?
Ponuda Sigma-com-a se dijeli na dvije glavne kategorije:
G. Šta ne nudi Sigma-com ?
Sigma-com ne prodaje računare za potrebe kućnih korisnika, ka ni za potrebe firmi kojima jednostavno treba samo računar. Ponuda računara i računarske opreme je ograničena samo na korisnike koji su korisnici Sigma-com rješenja. Na taj način Sigma-com može klijentima ponuditi sistem "ključ u ruke" za kompletan informacioni sistem klijenta.
Detaljnije o tome može se naći na FAQ Ponude - Q.4, Q.7, te Izrada ponuda
