Sigma-com promovira "free software" i "opensource" rješenja?
A. Uvod
Sigma-com promofira free software i opensoruce rješenja.
Prije svega, zato što je sloboda izbora nešto čemu svaki čovjek strijemi.
Free software omogućava izbor za korisnike software-a. Iako smo mi davaoci softverskih rješenja, na stanovištu smo free software uopšte ne ugrožava razvoj i djelovanje informatičkih firmi.
Zašto ? Zato što bez obzira što je software slobodan za korištenje, za njegovo funkcionisanje je potrebno uložiti napore i imati na raspolaganju stručnjake koje problematiku korisnika poznaju (a što je objašnjeno principom "kvalitetna podrška je ključ dobrog rješenja".
Mi želimo na tržištu biti prepoznati kao stručnjaci svog posla (ili po narodni majstori svog zanata :) ), a ne oni koji naplaćuju takse od korisnika na osnovu autorskih prava.
B. Ponuda rješenja, umjesto prodaje licenci
Zato, smo mi od početka 2005, započeli promjenu modela poslovanja u ovom smjeru. Naime, postupno mjenjamo model naše ponude od programskih licencenci (iako je on prisutan radi postojećih - starih rješenja), i prebacujemo se na model ponude rješenja.
B.1 Šta to znači ?
Model ponude rješenja se bazira na ovome: samo programsko rješenje je dostupno svakome samo za sebe. Svako može da instalira rješenje gdje i kako hoće. Međutim, Sigma-com nudi kompletno rješenje (i instalaciju software-a i podršku samom rješenju).
B.2 A šta je sa Fmk ponudom ?
Za programski paket Fmk ovo nije moguće učiniti u potpunosti (i ne postoje planovi da se to za njega i učini), jer on sam nije baziran na free/opensource tehnologijama. Međutim, bez obzira što će Fmk programska rješenja ostaju zatvoren proizvod (zaštoćen autorskim pravima Sigma-com), ponuda Fmk rješenja je maksimalno usklađena sa tim principima.
Tako primjera radi, mi već sada dozvoljavamo da, ako firma ima interne IT kadrove (ili želi da angažuje druge IT profesionalce umjesto nas), radi podšku našim rješenja. Svi korisnici Sigma-com sa aktivnim ugovorom o podršci više kategorije od "osnovni", imaju slobodan pristup za download binarnih verzija FMK programskih rješenja za programske module za koje posjeduju korisničke licence.
B.3 Fmk programska rješenja, angažman "treće strane" - sloboda izbora podrške
Znači, aktivni korisnici (korisnici sa aktivnim ugovorom o podršci Sigma-com rješenja više kategorije od "osnovi") imaju neograničen pristup:
- elektronskim verzijama korisničkih uputstava
- binarnim verzijama naših programskih rješenja (koje se redovno ažuriraju)
Uz pomoć ovih resursa, korisnik može angažovati drugu firmu ili pojedinica (treća strana), da izvrši dodatne dodatne instalacije (npr. rad u mreži ili dodatni računar na novoj lokaciji) programskih modula za koje posjeduju korisničke licence.
Međutim, bitno je napomenuti, da u tom slučaju Sigma-com ne obezbjeđuje podršku za te instalacije, nego to čini "treća strana" oslanjajući se na dostupne izvore na našem internet site-u.
Sigma-com ograničava svoju podršku samo proramskim instalacijama koje su izvršene od strane servisera Sigma-com-a.
To znači da u slučaju da je korisnik već korisnik FMK programskog modula, sa dodatnom mrežnom instalacijom na dvije dodatne mrežne stanice, i da želi napraviti još tri dodatne mrežne instalacije, ima izbor:
- angažovati treću stranu - firmu "XYZ" radi toga.
- Nove tri mrežne instalacije će biti ingerencijom firme "XYZ" (Sigma-com ne obezbjeđuje pravo na podršku).
- "Stare" instalacije su i dalje pod ingerencijom Sigma-com-a (ako to korisnik želi) - korisnik ima pravo na podršku za te instalacije.
- Angažovati Sigma-com da napravi instalaciju, prema tekućem cjenoviku
